Not working

[jim-agapov]

Привет. Не пойму как работает программа: висит "поиск AirPods", хотя наушники подключены. Прошу помочь

MagicPodsUILog.txt
MagicPodsServiceLog.txt
ь

[steam3d]

Добрый день, вы обновили программу или установили впервые?

[jim-agapov]

Установил впервые. До этого просто пользовался наушниками с помощью стандартных средств Windows

[steam3d]

Программа работает без каких либо проблем, с большой вероятностью проблема не в ней.
В чем может быть проблема:

1. Блютус модель который используется в системе не умеет работать в двух режимах одновременно.
2. Проблема в драйверах

Рекомендуют попробовать скачать драйвера для вашего блютус прямо с сайта производителя, обычно они там новее чем те, что предлагает обновление Windows.

Так же используется Windows 10.0.18363.0 (сборка 2019 года), если вы используете LTSC c 90% вероятностью на ней будут проблемы с приложением.

Если после обновления проблема сохраняется, как вариант попробовать удалить приложение. Проверить, что в диспетчере задач нет запущенных процессов "MagicPodsService.exe" и "MagicPodsUI.exe", перезагрузить ПК и снова установить приложение. (В очень редких случаях это помогает).

Так как управление блютус полностью берет на себя Windows, у меня нет никакой информации, в чем конкретно дело.

[jim-agapov]

Заметил, что в службах у меня нет MagicPodsService.exe" и "MagicPodsUI.exe. Можете мне прислать ссылку на дистрибутив, чтобы я смогу установить ваше приложение не из магазина, а по старинке?

[steam3d]

@jim-agapov обычного установщика нет, приложения завязано на работе через Microsoft Store. Если у Вас пробный период, то можно спокойно переустанавливать через Microsoft Store.
Вы попробовали шаги которые я описал выше? (Я могу дать промокод, но если приложение не совместимо с устройством имеет ли это смысл)

[jim-agapov]

Программу я купил, так что промокод не нужен. Предложенные операции делал. Не помогло. Вы не ответили касательно отсутствия запущенных служб

[steam3d]

Это не службы, а процессы. Они запускаются автоматически, когда приложение открыто (они у вас были запущены, видно по скриншоты первому). Но в некоторых случая они остаются активными даже после закрытия приложения (некоторое время). По этому их надо закрыть перед переустановкой.

Так же можно попробовать запустить DeviceFinder, что бы проверить работу Bluetooth модуля. При подключенных AirPods должны бесконечно бегать строчки:

[jim-agapov]

Музыка через наушники играет, но никакие строчки не бегают

[steam3d]

Значит оборудование не совместимо.
Так как вы приобрели приложение, то Вы можете сделать возврат товаров

Не могли бы скинуть название вашего Bluetooth модуля, его можно посмотреть в диспетчере устройств выбрал в выпадающем меню ИД оборудования. Я добавлю его в список несовместимых. Выглядит примерно так:

[jim-agapov]

Почти тоже самое, что вы прислали. А никак не сделать, чтобы заработало?

[steam3d]

я бы с удовольствием сделал, но работой блютус полностью управляет Windows. Я даже не знаю, какая тип ошибки у вас происходит. Например приложение DeviceWatcher ответило, что операция выполнена, но по факту ничего не работает.

Был еще у одного человека такой случай, он перепробовал кучу версий блютус драйверов и у него заработало.

[jim-agapov]

Обновил драйвер и все заработало. Спасибо!

о!

[steam3d]

Отлично, закрываю вопрос